今年の漢字一文字は何ですか?

2018年12月14日(金)

こんにちは。総務部のトリトンです。

今年の漢字に「災」が選ばれました。
自然災害の多発が理由だそうです。

わが社の今年の漢字一文字は何でしょうか?
私は、即行の「即」だと思います。

わが社は「即行」を掲げています。
『「お客様に呼ばれたらすぐに行く。」「頼まれたらすぐにやる。」』の「即行」です。

今年は度重なる自然災害に見舞われた私たち。
地震や台風でお困りの方がたくさんいらっしゃいました。
そんなお困りのお客様のお役に立ちたい。

台風が来るから何とかしてほしいというお客様のご要望にお応えするために、
夜中まで台風養生を行うなど、お待たせしない「即行」で対応し、
その結果、お客様からの信頼を得ることができました。

一方で、工事のご依頼が一時的に非常に多くなり、
即行ができずご迷惑をおかけしたお客様もいらっしゃいました。
大変心苦しく申し訳なく思っております。
今後はお客様に即行で対応させていただけるよう改善を重ねていきます。


本当に、いろいろなことが起こった一年でした。
「お客様から依頼を受けたらすぐに対応をする。その速さが感動を生む」のだと、
改めて「即行」の重要性を感じた一年でした。

みなさんにとって今年の漢字一文字は何ですか?


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